■基本情况

上周（11月22日-11月29日），市12345在线平台共受理各类诉求5744件。在线直接答复3673件，向各网络成员单位派发工单2071件。网络成员单位按时办结率88.73%。有效回访1568件，回访综合满意率92.73%。承办省平台交办件256件，其他诉求62件。

■热点问题

1.小区物业管理方面。共受理157件小区物业管理类诉求，如张先生反映“新星苑13幢一楼南侧车库开设快递点，快递包裹堆放在小区通道上，影响住户通行”，陈先生反映“外滩小区53幢503室房屋（顶楼）漏雨”，刘先生反映“学士府36幢一单元的3、4、5、6层住户私拉电线在电梯门口旁充电瓶车电，存在安全隐患”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府查处。

2.道路及附属设施管理维护方面。共受理140件道路及附属设施管理维护类诉求，主要集中在道路坑洼积水、路面窨井盖破损丢失两个方面。道路坑洼积水主要涉及五一路科技学院西门北侧人行道、人民西路与战胜路口北侧、钟秀路濠西路口机动车道、芦泾路城港路口等；路面窨井盖破损丢失方面，如李先生反映“外环西路人民西路交界处北侧500米，由北向南方向的非机动车道上有一个圆形的窨井盖缺失，存在安全隐患”等。市12345在线平台已将上述情况转交市市政和园林局以及辖区政府协调处理。

■典型案例

1.创新区管理办公室及时为菊花展周边增设停车场指示牌。张先生反映通过设施路牌指示进入紫琅湖菊花展停车场路段，发现道路已封闭维修，无法进入停车场，且现场无工作人员指挥，市民需要绕路至其他停车场。对此，创新区管理办公室答复：经现场核查，停车场指示牌不存在经过崇州大道（通沪大道-崇川路）段，该段指示牌均为行人通行指示牌，目前为方便市民游览菊花展，已增加20处菊花展指示牌。市12345在线平台据此回访，张先生表示满意。

2.通州区交通运输局督促道路施工，确保尽快通车。李先生反映东快速路青年东路路口铁路涵洞封闭施工工程（上铁路桥，下青年路）至今已经一个月没有施工了，导致该处剩下半幅青年路迟迟没有通车。对此，通州区交通运输局答复：工地现场不存在停止施工的情况，目前施工单位正在进行桩基施工，经与施工单位沟通，督促施工单位抓紧完成南半幅机动车道扫尾工程，并与交警和路政对接，完善交通组织方案和安全方案，预计十二月中旬可开放南半幅机动车道两条车道。市12345在线平台据此回访，李先生表示满意。

■市民建议

1.妇幼保健院雾化室狭小，建议扩大雾化室的面积。

2.开发区通往张芝山只有S336和小海老通启路，建议将复兴路或宏兴路往东延伸。

3.江海大道友谊路路口的交通信号灯，只有直行灯，没有左转灯，建议增设左转弯信号灯。

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文章来源:南通日报

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