m600充电器维修最新进展大疆正面回应经
发布时间：2024年08月14日 点击：[5]人次
又到一年3·15，刚过去的3·15晚会不知牵动了多少企业的心，没上榜的今晚可以睡个好觉；上了榜的今晚肯定得熬夜公关了。无人机作为近年新兴高科技产品，自然也引发了不少关注。
在去年央视的3·15晚会上，大疆无人机被黑客劫持作为案例出现在信息安全板块中。根据央视报道，黑客仅用一台笔记本电脑和一些无线发射装置，就轻松接管了无人机，让无人机在遥控器毫无被操控的情况下自动起飞。其实，该漏洞早在2015年10月黑客大赛GeekPwn上就被发现，那之后，大疆也很快进行了固件升级，并在去年3·15晚会后立即反应，发布公告，大疆的快速反应当时收获不少好评。
今年又到3·15，就在不久前，网络上出现了大疆M600 产品的使用者反映该型号无人机存在诸多问题，要求大疆召回的帖子和相关新闻报道。
网上关于M600使用者的帖子及报道/图 来源网站截图
宇辰网记者根据帖子内容，整理使用者集中控诉的问题，大致如下：
一，M600机身震动过大，飞控缺乏减震保护，以致拍摄内容有明显抖动，影响航拍工作，还造成IMU 数据异常，甚至与主控断开连接，加重了炸机的风险，用户处于自身及第三方人身财产安全考虑，只能任由M600闲置“吃灰”；
二，使用者表示 M600 的图传卡顿，经常出现无信号、雪花屏现象，监视器图传画面滞后；
三，M600存在调参问题，连接 DJI Assistant2 调参软件时，在 LB2菜单settings 里出现“Linking Air System”提示，无法设置任何参数；
四，M600无法方便导出POS数据，其POS数据需要编写大量的sdk程序调取，影响用户航测作业；
五，另外还有一些小问题，包括脚架无法正常自动收放、拍照/录制视频功能常常延迟响应甚至无效、脚架减震橡胶套过薄效果不佳等。
除此之外，多位M600的第一批用户在帖子中表示中，大疆存在虚假宣传现象。比如，最早推出的宣传图片中提到的X5转接板和地面站软件在M600发布很久后才推出，图传流畅程度在实际应用中也被多人证实无法达到宣传所说效果。
多位M600的用户表示，在与大疆售后团队沟通的过程不愉快，客服人员给出的建议主要是返厂维修，但M600作为一款专业的飞行平台，运输诸多不便，返厂维修的等待时间过长，耽误公司业务或个人收入，只能闲置。基于此，多位M600用户联名维权，要求大疆召回M600，并全额退款。
今日下午，宇辰网联系了大疆公关团队，很快，大疆给出了解决方案，同意对中国大陆地区所有购买大疆经纬M600飞行平台的用户提供升级服务，服务内容包括：
1．机身结构升级：升级为M600 Pro机身对应的结构；
2．电子设备升级：加装两套IMU和两套GPS；
3．配件升级：配送六通道并行充电器和运输箱；
4．升级完成后进行一次整机安全检查和全面测试；
5．保修期变更：2016年10月31日（含）之前购买的M600整机，升级后保修期从2016年11月1日开始计算；2016年11月1日（含）之后购买的M600，升级后保修期从实际购买之日起计算。
用户需自行承担升级费用（包含双程运费）共3,999元，本次升级服务采用提前预约方式，预约流程从北京时间2017年3月17日0时至2017年3月31日24时，过期不再接受预约及提供升级服务。在此期间，用户可在工作时间拨打客服热线4007000303-1-1-5进行预约，预约成功后客服会通知寄回升级的时间。
并且，在得知相关信息后，大疆方面很快在大疆社区针对用户提出的各项问题逐一做出了回复和技术性解释。
大疆方面给出的回复和技术性解释/图 来源大疆社区截图
类似的无人机质量和安全问题，不仅困扰着大疆，也困扰着整个无人机行业，作为高度集成的智能硬件产品，无人机的技术难度非常之高。随着其应用领域的扩展，受众面也从极客、发烧友发展到大众消费者、行业从业人员，质量问题和安全问题也日益凸显，尤其从2017年初，接连发生多起无人机用户在机场附近操作飞行器，影响航班正常起降甚至威胁客机安全的事情，引发了公众对于无人机扰乱社会治安、危害公共安全的担忧，大疆方面也多次公布其应对措施。而在刚刚结束的两会上，多位人大代表、政协委员提出了针对无人机监管的提案或建议。
这一批M600用户碰到的问题只是无人机行业发展过程中的一个缩影，最近两年，无人机迎来了大爆发时代，每天都有无数的无人机初创公司成立，渴望复制另一个“大疆”的神话，在高速发展中，技术不过硬带来的质量问题和售后问题成为扩张路上的拦路虎，包括众多知名无人机品牌，均有网友反应飞机炸机后责任难以界定、飞行记录系统数据不全或丢失、维修定价过高、返厂维修时间过长、客服人员态度差等，这些问题都可以归到售后体系不完善中。
消费者的维权意识日益增强，对无人机售后形成倒逼效应，SB-DJI网站的建立就促使大疆更加重视售后服务。而此次这一批M600用户的联名维权方式，姑且不谈方式是否妥当，起码成功引起了大疆的重视。在3·15消费者权益日，消费者确实需要用合理合法的方式捍卫自己的权利。
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