张掖家用电器维修国网张掖甘州区供电公司小
发布时间：2024年06月19日 点击：[4]人次
甘州融媒讯 “真谢谢两位电工师傅了，从我打电话到排除故障，前后不到半小时，谢谢你们热情周到的服务……”7月4日，家住甘州区沙井镇先锋村的刘大爷对国网张掖甘州区供电公司沙井供电所工作人员的快速抢修连声称赞。
当前正值农灌用电高峰期，该公司把“用电客户满意度”作为提升供电优质服务工作的出发点和立足点，不断完善优质服务常态机制，加强农村供电服务规范化建设。深入开展供电安全隐患和供电服务隐患排查治理工作，对辖区内用户用电情况进行全面安全专项检查，及时消除安全隐患，持续有效满足客户用电需求，真正让客户满意。
“电器出现故障时，要先断电后再维修，不可用湿手触摸电器。不要乱拉乱接电线，特别是电动摩托车一定要在指定位置充电，以防触电或发生火灾。”在社区、小区、村子里，供电所工作人员与广大用电客户通过最直白、最接地气、最浅显易懂的话语向居民群众宣传各种居家安全用电常识，引导和提升全民安全防范意识。针对农村居民用户缺乏安全用电知识等问题，积极开展用电服务进村社活动，帮助居民用户正确掌握安全用电知识及电力故障诊断基本知识。
“扫一扫二维码，便可满足您的日常用电需要。扫一扫二维码，加为好友，电力需求直接联系我……”在田间地头，台区经理小张正与阿姨们亲切沟通，现场展示自己的微信二维码，邀请阿姨们添加好友，同时现场讲解网上国网APP的使用方法，让居民客户足不出户就能完成用电业务快捷办理，在家享受贴心服务，把群众反映的问题清单变成履职清单，把等群众上门变为服务送上门，让群众切实感受到优质服务。
同时，该公司不断加强与用电客户的联系沟通，主动了解客户的用电需求，对村社内孤寡老人建立守护档案，通过日常的用电监测分析异常情况，与村社网格员共同守护他们的居家安全，不定期为守护档案的客户开展上门服务，确保灯亮屋明，安心用电。
近年来，该公司以员工管理与服务双提升为目标，加强基础管理，做实供电服务，秉承“你用电、我用心”的服务理念，形成了“严、细、实”的工作作风，切实发挥供电所是电网企业的神经末梢功能，扛起保障客户供电可靠和提升优质服务的职责。
下一步，国网张掖甘州区供电公司将在供电所基层管理上持续发力，不断加强台区网格化管理，在稳步提升供电所各项指标的同时，大力实行一户一策等精准服务举措，切实解决客户的用电问题，以及时、优质、贴心的供电服务，为乡村振兴提供充足可靠的电力供应和精准的供电服务。（陈婕）